О сервисе СмайлДом
СмайлДом — сервис аренды загородных домов, дач, коттеджей и глэмпингов посуточно. Мы собираем в одном месте предложения владельцев и соединяем их с гостями напрямую: без агентов, без сервисного сбора и без наценки на цену хозяина.
Зачем мы это делаем
Аренда дома на выходные в России до сих пор устроена неудобно. Половина предложений живёт в чатах и объявлениях без адреса, вторая половина — на площадках, где к цене владельца добавляется 10–20% комиссии, а связаться с хозяином напрямую нельзя.
Мы сделали простую вещь: карточку дома с честными фото, координатами на карте, описанием и контактом владельца. Гость видит цену хозяина и платит именно её. Владелец получает заявки напрямую и не отдаёт часть выручки посреднику.
Как это работает
Хозяин сам заполняет карточку: фото, описание, цену, точку на карте и контакты. Размещение стоит 1000 ₽ за год, комиссии с аренды нет.
Объявление видно сразу. Владелец подтверждает законный режим сдачи, а мы просматриваем объявления, снимаем недостоверные и разбираем жалобы гостей.
В карточке есть кнопка «Узнать, свободно ли»: вы указываете даты, мы передаём запрос владельцу и сообщаем ответ.
Гость и владелец общаются между собой, обсуждают условия, залог и заезд. Мы остаёмся на связи и помогаем, если что-то пошло не так.
Наши принципы
Цена в объявлении — это цена владельца. Мы ничего не добавляем сверху и не участвуем в расчётах.
Каждый дом привязан к координатам, чтобы вы понимали дорогу и окружение до, а не после брони.
Снимки из чужих объявлений и стоков мы снимаем с публикации. Дом должен выглядеть так, как выглядит.
Вы общаетесь с тем, кто отвечает за дом, а не с колл-центром, который сам его не видел.
Кто за сервисом
СмайлДом ведёт небольшая команда. Юридически сервис оказывает самозанятый Прокопенко Виталий Валерьевич, ИНН 616113261261 — он же отвечает на письма и звонки. Мы не скрываемся за безличным «служба поддержки»: за каждым ответом стоит конкретный человек.
Организация подтверждена в Яндекс Бизнесе, реквизиты и все контакты — на странице Контакты.
Отметки на объявлениях
Что значат значки 🛡 на карточках домов, что они дают и чего не гарантируют.
Собственник дома — или его представитель по поручению собственника — подтвердил на сайте, что вправе сдавать этот дом, сдаёт его по договору найма жилого помещения и согласен с размещением объявления. Подтверждение сохранено у нас с датой и временем.
Объект — гостиница, база отдыха, глэмпинг или гостевой дом — указал номер записи в реестре классифицированных средств размещения. Саму запись можно открыть по ссылке на карточке дома и сверить название и адрес.
Собственник пока не подтвердил размещение. Это не значит, что объявление недостоверно, — но проверяйте особенно внимательно.
- Объявление разместил человек, который подтвердил на сайте своё право сдавать дом и по Пользовательскому соглашению отвечает за достоверность сведений.
- Данные о подтверждении хранятся на сайте и могут быть предоставлены по законному запросу государственных органов.
- Если сведения окажутся недостоверными, объявление будет снято с сайта. Сообщить о проблеме можно кнопкой «Пожаловаться» на карточке дома.
- Сайт не проверяет документы на дом и не осматривает его — отметка основана на подтверждении самого собственника.
- СмайлДом не участвует в сделке и не принимает оплату за проживание; отметка — не страховка и не гарантия возврата денег.
- Перед предоплатой сверьте собственника по документам (выписка из ЕГРН, паспорт), заключите договор и подпишите акт — чек-лист, как проверить собственника.
Частые вопросы о сервисе
＋Вы берёте комиссию с гостя?
Нет. Гость платит владельцу дома напрямую по цене, указанной в объявлении. СмайлДом не участвует в расчётах и не добавляет сервисный сбор — то есть цена на сайте и есть та сумма, о которой вы договариваетесь с хозяином.
＋На чём тогда зарабатывает сервис?
На платном размещении: владелец дома оплачивает публикацию объявления — 1000 ₽ за год. Комиссии с бронирований нет ни для гостя, ни для владельца.
＋Вы проверяете дома перед публикацией?
Документы на дом мы не проверяем и за достоверность объявлений не ручаемся. При размещении владелец подтверждает, что сдаёт дом законно: как собственник по договору найма или с номером в реестре средств размещения. Мы просматриваем объявления, снимаем явно недостоверные и разбираем каждую жалобу. Дома лично не осматриваем — перед предоплатой сверьте собственника по чек-листу в нашем блоге.
＋Есть ли онлайн-бронирование и предоплата на сайте?
Онлайн-оплаты проживания на сайте нет. Есть кнопка «Узнать, свободно ли» — вы указываете даты, мы передаём запрос владельцу и возвращаемся с ответом. Дальше вы общаетесь и договариваетесь напрямую.
＋Почему цены указаны как «от»?
Стоимость суток зависит от сезона, дня недели, числа гостей и длительности заезда. В карточке указана минимальная цена — точную сумму владелец называет под ваши даты.
＋Что делать, если дом оказался не таким, как на фото?
Напишите нам на t2231181@ya.ru или в мессенджер с описанием ситуации и фотографиями. Мы связываемся с владельцем, требуем исправить объявление, а при подтверждённом обмане снимаем дом с публикации.
＋Кто владелец сервиса?
СмайлДом ведёт самозанятый Прокопенко Виталий Валерьевич, ИНН 616113261261. Реквизиты и все способы связи — на странице «Контакты».
Важное уточнение
СмайлДом — информационная площадка. Договор аренды заключается между гостем и владельцем дома, сервис его стороной не является. Мы проверяем объявления перед публикацией и помогаем в спорных ситуациях, но ответственность за состояние дома и исполнение договорённостей несёт собственник. Условия использования сайта — в пользовательском соглашении.